よくある質問
- 予約は絶対に必要ですか？
- 当院は予約優先制となっております。ご予約なしでもご来院いただけますが、予約状況によってはお待ちいただく場合や、別のお時間・別日でのご案内となることがございます。スムーズにご案内するためにも、事前のご予約をおすすめしております。
- 今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
- 当日のご予約可能です。ただし、予約状況によってはご希望の時間にご案内できない場合がございます。お電話またはLINEで空き状況をご確認のうえ、ご来院ください。
- 電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
- はい、LINEでのご予約にも対応しております。LINEからは、空き状況の確認やご希望日時のご相談もスムーズに行えます。初めての方もお気軽にご利用ください。
- 予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？
- キャンセルや日時の変更は可能です。ご都合が悪くなった場合は、ご予約時間の1時間前までにご連絡をお願いいたします。無断キャンセルの場合は、施術準備の都合上、施術料の満額を頂戴する場合がございます。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
- 予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
- 遅れそうな場合は一度ご連絡ください。状況によってはそのままご来院いただける場合もありますが、次のご予約の方との兼ね合いで、お時間をずらしていただくか別日のご案内となることもあります。
- 初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
- 初診はお話を丁寧に伺い、検査・評価・必要に応じて初回の施術や今後の計画を立てますので、概ね1時間〜1時間15分程のご予約になります。日常生活やお仕事の状況など細かく伺うことが多いため、時間に余裕をもってお越しいただけると助かります。万が一さらに詳しい検査が必要な場合は、その旨を事前にご案内いたします。
- 初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
- 健康保険証をお持ちください。身体の状態によっては腕や膝などを診る場合もありますので、動きやすい服装や身軽な格好でお越しください。
- 健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
- 毎月1回のご提示にご協力をお願いいたします。また、保険証に変更があった場合はスタッフまでお知らせください。
- 仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
- 基本的には大丈夫です。ただし、腕や足の治療を行う場合はお着替えをお願いすることがあります。施術室でお着替えいただけますので、動きやすい服や着替えをお持ちいただけると安心です。
- 専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？
- 院の目の前に10台以上停めることができます。安心してご来院ください。
- 自転車やバイクを停める場所はありますか？
- 自転車やバイクは、自動車と同じ専用駐車場にまとめて停めていただけると助かります。場所が分からない場合は、スタッフにお尋ねください。
- 予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
- 診療スタートの午前10時と午後16時のご予約の場合診察開始5分前に開きます、それ以外の予約時間の方は15分前にお越しいただき問診票のご記入をお願いします。2回目以降の方は予約時間ぴったりにお越しいただいて大丈夫ですが、前の方の急な対応によりご案内が遅れる場合がありますのでご了承ください。
- 赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
- 大丈夫です。施術中はゆっくり受けていただけるよう、お子様を別の場所でお預かりすることも可能です。側にいてほしいというご希望があれば、バウンサーをお近くに置いて施術を受けていただくこともできます。
- 子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
- キッズスペースをご用意しております。遊びながらお待ちいただけます。
- 友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。近くで施術の様子をご覧になりたい場合は、施術スタッフまでお申し付けください。待合でお待ちいただくことも可能です。
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- ご利用いただけます。ただし、保険診療分のお支払いは現金のみとなります。自費施術については、2,500円以上からクレジットカードをご利用いただけます。他PayPay等もご利用いただけますのでご気軽にスタッフまでお聞きください。
- 施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
- 柔道整復師、鍼灸師、アスレティックトレーナーなどの国家資格を持った先生が、責任をもって施術を行います。
- 毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
- 担当制ではありませんが、施術者が変わる場合は事前にカンファレンスを行い、症状や施術内容を共有したうえで対応いたしますので、安心して施術を受けていただけます。
- 健康保険は使えますか？
- 当院では各種健康保険をご利用いただけますが、法令により適用範囲は捻挫・打撲・挫傷・骨折・脱臼といった「急性のケガ」に限られます。保険診療のみでは制限があるため、当院では保険外の自費施術を組み合わせることで、保険だけでは治しきれない根本原因へアプローチし、一日も早い早期改善を目指しております。初診時に症状を詳しく伺い、最適なプランをご提案いたしますので、保険証をお持ちの上お気軽にご相談ください。
- 健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
- 柔道整復（整骨）の施術には原則として同意書は不要ですが、鍼灸施術を健康保険で受ける場合には、法令により医師の発行する「同意書」が必要となります。当院ではスムーズに施術を開始できるよう、同意書が不要な自費での鍼灸メニューもご用意しており、患者様のライフスタイルに合わせてお選びいただけます。手続きの流れや自費との組み合わせについては、どうぞお気軽にスタッフまでお尋ねください。
- 整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
- 同じ部位の負傷に対して、整形外科などの医療機関と整骨院を同じ日に健康保険で受診することは、法令上「医科優先」という原則があるため原則として認められていません。ただし、整形外科で診ている部位とは異なる部位の負傷であれば、基本的には健康保険を併用して受診することが可能です。受診の際は、保険適用の可否を正しく判断するためにも、他の医療機関での受診状況や負傷部位について必ずスタッフまでお知らせください。
- 保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
- 保険証をお忘れの場合は、一度窓口にて施術費の全額（10割）を預かり金としてお支払いいただきます。後日、有効な保険証をご提示いただければ、保険適用分を差し引いた差額を速やかにご返金いたします。受診の際は、精算のために領収書と保険証を併せてお持ちの上、スタッフまでお申し付けください。
- 生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
- 当院では生活保護（医療券）の指定を受けていないため対象外となりますが、ひとり親家庭等医療費受給者証などの福祉医療制度は健康保険と併せてご利用いただけます。受診の際は、健康保険証と各受給者証を忘れずに窓口へご提示ください。なお、医療助成の対象範囲や自己負担額は自治体により異なる場合がございますので、詳しくは当院スタッフまでお気軽にお尋ねください。
- 初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？
- 初診料は健康保険の適用有無やご負担の割合によって異なります。保険適用の場合は、窓口でのご負担額は概ね2,000円となります。一方、保険を介さない自費診療のみをご希望される場合は、施術料に加えて初診料として3,300円を頂戴しております。症状や施術内容によって最適なプランをご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？
- 2回目以降の料金は、患者様一人ひとりの症状や保険の負担割合、また自費施術の組み合わせによって異なります。そのため、初回の施術が終わった際に、お身体の状態に合わせた今後の最適なプランとともに、具体的な費用について担当スタッフより詳しくお伝えさせていただきます。通院頻度やご予算などのご要望も承りますので、どうぞお気軽にご相談ください。
- 自費施術には、どのようなメニューがありますか？
- 当院では、ほとんどの患者様が受けられている独自治療法の「古鍼流脈診整法（こしんりゅうみゃくしんせいほう）」を中心に、多彩な自費メニューをご用意しております。他にも、根本改善を目指す姿勢矯正や、健康的な体づくりをサポートする筋トレ・ダイエットメニュー、お顔のお悩みに特化した美容鍼など、幅広く導入しております。豊富な選択肢の中から、お一人おひとりの症状や目的に合わせた最適なケアをオーダーメイドでご提供させていただきます。
- 領収書は発行してもらえますか？医療費控除の対象になりますか？
- はい、当院での施術費用は医療費控除の対象となります。確定申告の際に必要となる領収書も、もちろん発行しておりますのでご安心ください。毎回の発行だけでなく、紛失が心配な方には1ヶ月分をまとめてお渡しすることも可能です。もし将来的に控除を受けるご予定があれば、お気軽に窓口スタッフまでお申し付けください。
- 交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
- はい、自賠責保険を適用しての治療が可能です。当院では怪我の施術はもちろん、事故後の複雑な手続きや保険会社様とのやり取り、さらには補償に関するご相談まで幅広くサポートしております。また、必要に応じて交通事故に強い専門弁護士のご紹介も可能ですので、患者様が安心して治療に専念できる環境を整えております。まずはお電話や窓口にて、現在の状況をお気軽にご相談ください。
- 交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
- 自賠責保険が適用される場合、窓口での患者様のご負担金は原則として0円となります。また、ご自身の過失が大きい事故や自損事故などのケースでも、ご加入の任意保険にある「人身傷害補償保険」などを適用することで、自己負担なく治療に専念できる仕組みがございます。複雑な保険の手続きについても当院でしっかりとサポートいたしますので、まずは安心してお気軽にご相談ください。
- 仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
- はい、お勤め先の会社から労災の認定（許可）をいただければ、労災保険を適用しての施術が可能です。その場合、窓口での自己負担額は0円となり、患者様のお支払いは発生いたしません。お手続きには専用の書類が必要となりますが、書き方や申請の流れなど、ご不明な点があれば当院スタッフがサポートいたします。まずはお気軽に、お勤め先の担当者様へ相談された上でご来院ください。
